よくあるご質問

使い方を教えてください。

フラスコを本体に取り付けます。精油をフラスコに垂らし、サイレンサー(蓋)を取りつけます。本体のつまみを回して稼働させ、香りをお楽しみください。

オイルは何の種類を使用できますか?

精油のみ使用可能です。その他のアロマオイルなどのご使用はトラブルの原因となる場合がございます。

ディフューザーを持ち運ぶことはできますか。

充電式のため、コンセントの位置を気にせずご気分に合わせてお好きな部屋に持ち運び可能です。持ち運ぶ際は、製品の傾きや落下に十分ご注意ください。

お手入れ方法について教えてください。

残っている精油をティッシュなどに垂らし取り除きます。
薬局等で購入した無水エタノール約1cm(3ml)を、フラスコに注いで2~3分稼働させ、エタノールを取り除いたあと乾燥させてください。
もし精油が詰まってしまった場合は、スポイトの上部をオイル管と空気管の隙間部分に軽く押し当てながら稼働させ、オイル管の中の詰まり排出してください。
※上記の手順でもきれいにならない精油の汚れの場合は、中性洗剤を入れたぬるま湯にディフューザーグラスを半日漬け込んだ後、水洗いしてください。

お手入れをする頻度は?

精油が固まる場合があるため、週に一度のお手入れを推奨します。特に、粘度の高い精油(樹木・柑橘系)は詰まりが発生しやすいため、こまめな洗浄をおすすめします。

注文からどれくらいで届きますか?

発送は、注文後1~3営業日以内に行います。お届け日は配送追跡番号にてご確認ください。

出荷されたら連絡はありますか?

注文時にメールアドレスをご登録いただきますと出荷通知が届きます。
なお、携帯メールの場合、サーバー側で拒否をされ届かない場合がございますので、携帯メール以外(パソコン、スマートフォンなど)でご登録いただきますようお願いいたします。

送料はいくらですか?

全国送料無料となります。

北海道・沖縄・離島地域等へのお届けは時間がかかりますか?

北海道・沖縄・離島への発送につきましては、商品の特質上、空輸での発送ができず船便での発送となります。
商品のお届けには、発送後1週間程度かかる場合があります。

返品は出来ますか?

【 お客様都合の返品や交換 】
「必要で無くなった」「気が変わった」などお客様のご都合による返品は承っておりません。

【 商品等の不具合により返品や交換 】
お買い上げいただいた商品に万一不具合がございましたら、半年間の保証期間内であれば交換をお受けいたします。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、半年以内に製品の不具合があった場合は無償で交換いたします。
また、万一注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたします。
いずれの場合も、当社理由による場合は送料を当社で負担させていただきます。

商品不具合による返品対応は、商品到着後7日以内に限ります。商品到着後8日以降は交換となります。
(同一商品の在庫切れなどにより、直ぐに交換に応じることができない場合がございます。)

商品のサイズを教えてください。

126(横) ×72(幅)× 152 (高さ)mmです。

香りはどのくらいの部屋の大きさまで香りますか。

約18畳の部屋の大きさまで対応しています。

精油の霧は見えますか。

お使いの精油によって霧の見え方が異なります。ライトの下でご使用いただくと霧をクリアに見ることができます。

タイマー(オートオフ)機能はついていますか?

4つのモードのうち、3つはオートオフ機能がついています。(2/4/8時間)
Iマークのみオフ機能がなしとなります。

充電の方法を教えてください。

付属のUSB-Cケーブルにて充電していただくことが可能です。アダプター(5V)は市販のものをお使いください。

充電アダプターは付属していますか?

本製品には充電アダプターは付属しておりません。お手持ちのアダプター(5V対応)をご使用ください。
アダプターの規格が合わない場合、充電ができないことがございますので、ご注意ください。

ライトはどのような時に光りますか。

充電がなくなったとき、ライトは赤く光ります。フル充電が終了後、ライトは緑色に光ります。通常稼働時のライトモードでは、暖かなオレンジ色になります。

充電後、どれくらい使用できますか?

充電完了後、モードによって約30時間~600時間まで使用可能です。

精油について気を付けるべきことはありますか。

ディフューザー以外で使用する場合、精油はそのまま肌につけることはせず、必ず希釈してください。
また引火性がありますので、キッチンなどでのご使用は十分に注意してください。
子供やペットが誤飲しないように保管場所にはお気をつけください。

ペットのいる部屋で精油を使用してもいいですか?

動物によっては精油が危険な場合もあるため、ペットのいる部屋で精油を香らせることはお控えください。

どのくらい精油を使用しますか?

モードにより消費量は異なりますが、1時間で約0.8ml~1ml程度消費します。 

どのくらいの精油の量を入れる必要がありますか?

初回は、フラスコに20~30滴程度の精油を入れてください。オイル管の吸い上げ部分に届かないとオイルが噴出されません。

また、空気感の噴出口より多くの精油を入れないでください。

精油の香りが弱くなってきました。

精油が詰まっている可能性があります。お手入れを実施し詰まりを解消してください。

保証はつきますか?

初期不良や自然故障の場合、ご購入から半年以内は無償交換させて頂きます。万が一の不具合はお問い合わせください。

充電がされません。充電がされているかわかりません。

ACアダプターの規格が「DC 5V/1.0A」を使用しているか、たこ足配線になっていないかをご確認ください。
また、急速充電器や2口アダプターをご使用の場合、電圧が変動することで動作が不安定になる可能性がございます。動作に異常がある場合、一度別のアダプターをお試しください。
充電中はランプが赤色、充電完了するとランプが緑色になります。

アロマの煙がでなくなりました。

オイル管が詰まっている可能性があります。もし精油が詰まってしまった場合は、スポイトの上部や綿棒などをオイル管と空気管の隙間部分に軽く押し当てながら稼働させ、オイル管の中の詰まり排出してください。
または、ぬるま湯(40℃程度)で精油の付着部分を取り除いてください。

突然、ネブライザーの稼働が停止してしまいました。

消し忘れ防止のためのオートオフ機能が作動している可能性があります。一度電源を切り、スイッチを入れ直してください。通常稼働時も、噴射後休止するタイミングがあります。

木材の模様が異なるように思えます。

天然木を使用しているため、製品によって風合いが異なります。ご了承ください。

ガラスフラスコが割れてしまいました。ガラスフラスコのみ購入できますか?

個別にて対応をしております。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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