よくある質問

使用方法について

使い方を教えてください。
フラスコを本体に取り付けます。精油をフラスコに垂らし、つまみを回して稼働させてください。

オイルは何の種類を使用できますか？
精油のみ使用可能です。その他のアロマオイルなどのご使用はトラブルの原因となる場合がございます。

ディフューザーを持ち運ぶことはできますか。
充電式のため、コンセントの位置を気にせずご気分に合わせてお好きな部屋に持ち運び可能です。持ち運ぶ際は、製品を傾きや落下に十分ご注意ください。

お手入れについて

お手入れ方法について教えてください。
薬局等で無水エタノールを購入し、フラスコに注いで2~3分稼働させ、エタノールを取り除いたあと乾燥させてください。
もし精油が詰まってしまった場合は、スポイトの上部をオイル管と空気管の隙間部分に軽く押し当てながら稼働させ、オイル管の中の詰まり排出してください。

手入れをする頻度は？
精油が固まる場合があるため、週に一度のお手入れを推奨します。

商品のお届けについて

注文からどれくらいで届きますか？
発送は、注文後1~3営業日以内に行います。

出荷されたら連絡はありますか？
注文時にメールアドレスをご登録いただきますと出荷通知が届きます。
なお、携帯メールの場合、サーバー側で拒否をされ届かない場合がございますので、携帯メール以外（パソコン、スマートフォンなど）でご登録いただきますようお願いいたします。

送料はいくらですか？
全国送料無料となります。

返品について

返品は出来ますか？
【お客様都合の返品や交換】
「必要で無くなった」「気が変わった」などお客様のご都合による返品は承っておりません。

【商品等の不具合により返品や交換】
お買い上げいただいた商品に万一不具合がございましたら、半年間の保証期間内であれば交換をお受けいたします。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、半年以内に製品の不具合があった場合は無償で交換いたします。
また、万一注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたします。
いずれの場合も、当社理由による場合は送料を当社で負担させていただきます。

商品不具合による返品対応は、商品到着後7日以内に限ります。商品到着後8日以降は交換となります。
（同一商品の在庫切れなどにより、直ぐに交換に応じることができない場合がございます。）

商品仕様について

商品のサイズを教えてください。
126(横) ×72(幅)× 152 (高さ)mmです。

香りはどのくらいの部屋の大きさまで香りますか。
約18畳の部屋の大きさまで対応しています。

精油の霧は見えますか。
お使いの精油によって霧の見え方が異なります。ライトの下でご使用いただくと霧をクリアに見ることができます。

バッテリーについて

充電の方法を教えてください。
付属のUSB-Cケーブルにて充電していただくことが可能です。アダプターは市販のものをお使いください。

ライトはどのような時に光りますか。
充電がなくなったとき、ライトは赤く光ります。フル充電が終了後、ライトは緑色に光ります。通常稼働時のライトモードでは、暖かなオレンジ色になります。

充電後、どれくらい使用できますか？
充電完了後、モードによって約30時間～600時間まで使用可能です。

オートオフ機能はついていますか？
4つのモードのうち、3つはオートオフ機能がついています。Iモードのみオフ機能がなしとなります。

精油について

オイルはどの種類でも使用できますか？
精油(エッセンシャルオイル)を使用ください。粘度が高いオイルはつまりが発生する可能性が高いため、こまめな洗浄を心がけてください。

精油がこぼれてしまいました。
本体に精油がついてしまった場合は、アルコールをしみ込ませた布巾で拭いてください。

製品の不具合 / 保証について

保証はつきますか？
初期不良や自然故障の場合、ご購入から半年以内は無償交換させて頂きます。万が一の不具合はお問い合わせください。

アロマの煙がでなくなりました。
オイル管が詰まっている可能性があります。もし精油が詰まってしまった場合は、スポイトの上部や綿棒などをオイル管と空気管の隙間部分に軽く押し当てながら稼働させ、オイル管の中の詰まり排出してください。

突然、ネブライザーの稼働が停止してしまいました。
消し忘れ防止のためのオートオフ機能が作動しています。一度電源を切り、スイッチを入れ直してください。通常稼働時も、噴射後休止するタイミングがあります。

木材の模様が異なるように思えます。
天然木を使用しているため、製品によって風合いが異なります。